IKOAB
Espace membre & process locatif pour du co-living
Client
- IKOAB
- Co-living
- 2017 -2024
Services
- Administration
- UX/UI
- Développement FrontEnd
- Développement BackEnd
- Website
- User testing
Depuis 2017, nous accompagnons IKOAB, acteur majeur du coliving en Belgique, dans une transformation digitale progressive, stratégique et scalable. En partant d’un site existant à moderniser, nous avons conçu un véritable écosystème numérique sur mesure, pensé pour soutenir leur croissance explosive : de 10 à plus de 60 maisons, et plus de 600 chambres.
Notre mission ? Créer une plateforme capable d'absorber la complexité opérationnelle d’un modèle en pleine expansion, tout en offrant une expérience fluide, intuitive et automatisée aux locataires, aux propriétaires, et aux équipes internes.
Nous avons misé sur l’automatisation des processus métier, sur une expérience utilisateur optimisée à chaque étape du parcours, et sur un développement itératif et durable capable d’évoluer avec le rythme du terrain.
Cette approche a permis à IKOAB de gagner un temps considérable, de renforcer la fidélité des partenaires, d’améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux, tout en réduisant les coûts d’exploitation.
Découvrez ci-dessous quelques-unes des interfaces et fonctionnalités clés que nous avons conçues, toujours avec un seul objectif : créer de la valeur concrète à chaque étape du parcours.
Lancer le site
Paiements & factures à portée de clic
Fluidifier la gestion financière pour des centaines de locataires
Nous avons conçu un tableau de bord clair et automatisé permettant à chaque locataire de suivre ses paiements en toute autonomie. Montants dus, périodes couvertes, statuts de paiement et accès aux factures : tout est centralisé pour une gestion sans friction.
Impact Business :
- Moins de sollicitations pour l’équipe IKOAB
- Plus de transparence pour les utilisateurs
- Un système prêt à évoluer avec le volume croissant de transactions.
Gestion des demandes simplifiée et centralisée
Un espace dédié où chaque requête trouve sa réponse rapidement
Nous avons conçu pour IKOAB un système de gestion des demandes ultra‑intuitif qui permet à chaque résident de soumettre, suivre et résoudre ses requêtes sans friction. Maintenance, questions administratives ou demandes spécifiques : tout est regroupé dans un tableau clair, avec des statuts et des actions visibles en un seul coup d’œil.
Impact business :
- Réduction significative des sollicitations répétitives pour l’équipe support
- Meilleur suivi des interventions pour une satisfaction utilisateur accrue
- Visibilité totale sur les tickets ouverts, en cours et résolus
Ce niveau de transparence et d’efficacité transforme la gestion quotidienne en une expérience fluide tant pour les locataires que pour les équipes internes.
Un espace propriétaire clair et automatisé
Suivre ses revenus locatifs n’a jamais été aussi simple
Nous avons conçu une interface dédiée aux propriétaires partenaires d’IKOAB, leur permettant de consulter leurs revenus locatifs mensuels de manière fluide et autonome. Chaque facture de gestion locative est automatiquement générée, associée à un bien, et consultable en ligne à tout moment.
Impact Business :
- Vision consolidée des loyers perçus par logement
- Téléchargement facile des documents pour la comptabilité
- Zéro échange manuel nécessaire : tout est centralisé, à jour et accessible
Cette automatisation a permis à IKOAB de renforcer la confiance de ses investisseurs et propriétaires, tout en réduisant drastiquement la charge administrative liée à la gestion financière.
Informations pratiques : tout ce dont vos locataires ont besoin, au même endroit
Simplifier la vie quotidienne de vos résidents grâce à une interface pensée pour eux
Dans l’espace membre que nous avons développé pour IKOAB, chaque résident trouve une section "Informations pratiques" centralisée, regroupant toutes les données utiles du quotidien : jours de passage du nettoyage, horaires Wi‑Fi, calendrier des collectes de déchets, consignes de tri, services à proximité, et bien plus encore.
Plutôt que de multiplier les messages, les appels ou les PDF envoyés par email, tous les repères essentiels sont disponibles en un seul clic. Cela permet aux locataires d’être autonomes, sereins et bien informés — dès leur arrivée, puis tout au long de leur séjour en coliving.
Impact Business :
- Réduction des demandes redondantes auprès du support
- Expérience locataire améliorée, grâce à une information claire et accessible
- Standardisation des communications, évitant les erreurs d’interprétation
- Automatisation des contenus statiques qui libère du temps pour l’équipe d’IKOAB
Ce module illustre parfaitement notre approche : créer des interfaces qui améliorent à la fois l’usage final et l’efficacité opérationnelle des équipes. Pour IKOAB, cela s’est traduit par une expérience résident plus fluide et une gestion interne plus légère.
