Quand deux pixels bloquent un projet : la loi de la futilité en action

Chez KERN IT, chaque mise en production est une mini-victoire.
On termine les développements, on vérifie les derniers détails, les tests sont au vert, la mise en ligne est propre, les utilisateurs sont prêts, et tout le monde se dit : “On y est !”

Mais il suffit souvent d’un seul message pour tout stopper net :

“Le bouton n’est pas exactement dans le bon rose.”
“Le texte n’est pas parfaitement aligné avec l’icône.”
“Il y a un espace trop grand entre deux paragraphes.”
“Il manque une majuscule à ce mot.”

Un jour, un client a même annulé une démo commerciale importante parce que le bouton principal n’était pas dans le rose exact de la charte.
Un autre jour, un stakeholder a sorti une latte en bois pour mesurer l’alignement de deux blocs sur la page d’accueil de son site flambant neuf.

Et pendant ce temps-là, le contenu stratégique attend.
L’expérience utilisateur passe au second plan.
Le message de fond ? Disparu dans les abysses du détail pixelisé.

Parlons un peu de la loi de la futilité

Ce phénomène porte un nom : la loi de la futilité de Parkinson, aussi appelée le syndrome de l’abri à vélo.

L’histoire remonte à un comité chargé de valider la construction d’une centrale nucléaire. Sujet complexe, technique, coûteux : tout le monde hoche la tête sans oser dire grand-chose.

Mais quand il s’agit de discuter de la couleur de l’abri à vélo du personnel, alors là, tout le monde a un avis. Tout le monde se sent compétent. Et on passe des heures sur ce point secondaire.

Appliqué à un projet digital, ça donne :

• Le parcours utilisateur ? On verra plus tard.
• Le contenu ? Pas encore validé.
• Mais ce bouton-là, il est un peu trop à gauche, non ?

Pourquoi on tombe tous dans ce piège

Parce que c’est plus facile de discuter d’un bouton que de se confronter à des sujets plus profonds :

• Est-ce que l’interface est intuitive ?
• Est-ce que l’utilisateur comprend ce qu’on lui propose ?
• Est-ce que notre outil répond bien au besoin ?
• Est-ce que le message est clair, cohérent, et aligné avec la vision de l’entreprise ?

Ces questions demandent de la réflexion, de la hauteur, du recul stratégique.
Alors qu’un espace mal placé ou une ombre trop visible, c’est une remarque qu’on peut faire immédiatement. Sans prendre de risque. Sans débat de fond.

C’est humain. C’est confortable. Mais c’est aussi une perte de temps.

Ce que ça crée, concrètement

Des projets qui n’avancent pas.
Des livraisons bloquées pour des détails invisibles à 99 % des utilisateurs.
Des équipes de développement qui perdent un temps précieux sur des micro-ajustements esthétiques pendant que le cœur du produit n’évolue pas.

Et surtout : une illusion de rigueur, alors qu’on passe à côté de l’essentiel.

Notre méthode anti-futilité

Avant chaque feedback, on vous invite à vous poser trois questions simples :

1. Est-ce que ce retour améliore réellement l’expérience de mes utilisateurs ?
2. Est-ce que cela apporte une valeur concrète à mon produit ou à mon entreprise ?
3. Est-ce que je ne suis pas simplement en train de chercher un défaut pour "faire un retour" ? Si la réponse est "non" à ces trois questions, alors il s’agit probablement d’un détail. Et les détails peuvent attendre. Ce n’est pas une raison pour bloquer un projet.

Ce qu’on aime chez KERN IT

On aime les clients exigeants.
Mais surtout ceux qui ont une vision claire de ce qui est prioritaire.

Oui, on corrigera la majuscule.
Oui, on alignera ce bouton.
Oui, on pipettera le bon rose.

Mais ce qui nous motive vraiment, c’est de construire des outils utiles, bien pensés, qui résolvent de vrais problèmes. Et ça, ça demande de l’attention sur le fond, pas seulement sur la forme.

Et nous, on préfère lancer tôt, apprendre vite, et améliorer ce qui compte vraiment.

D’ailleurs, comme le dit très justement un certain Reid Hoffman :

"Si vous n’avez pas honte de la première version de votre produit, c’est que vous l’avez lancé trop tard." Reid Hoffman