Développement d’un store locator sur mesure pour Cushman & Wakefield Belgique

En 2020, Cushman & Wakefield Belgique faisait face à une problématique devenue critique : la digitalisation de son store locator B2B, un outil central pour son activité retail et immobilier commercial.

Historiquement, ce store locator existait sous la forme d’un document papier et PDF, utilisé comme référence interne et commerciale.

Un support qui, avec le temps, est devenu

• Coûteux à maintenir
• Lent à mettre à jour
• Source d’erreurs récurrentes
• Difficilement exploitable sur le terrain

Chaque nouvelle version du document nécessitait des dizaines de milliers d’euros, sans compter les coûts indirects liés aux erreurs de données, aux incohérences et aux délais de transmission entre équipes.

Cushman & Wakefield a alors engagé une réflexion de fond :
👉 Passer d’un support statique à une plateforme cartographique métier, vivante, fiable et durable.

Contexte et enjeux de la digitalisation du store locator

Le store locator de Cushman & Wakefield Belgique est un outil B2B stratégique, destiné principalement aux équipes actives dans le retail.

Il doit permettre

• D’analyser rapidement un secteur géographique
• D’évaluer le potentiel commercial d’une zone
• De présenter des projets concrets à des clients professionnels
• De prendre des décisions basées sur des données fiables

Avant de faire appel à KERN IT, plusieurs tentatives de projets cartographiques avaient déjà été menées.

Le constat était clair

• Les solutions standards ne tenaient pas la charge
• Les performances se dégradaient avec le volume de données
• Les outils restaient des POC difficiles à exploiter au quotidien

L’entreprise disposait pourtant déjà d’un CRM Efficy, mais celui-ci était sous-utilisé pour les usages géographiques.
La donnée existait, mais elle n’était ni lisible, ni exploitable visuellement.

Pourquoi les solutions cartographiques génériques échouent

C’est un point que nous rencontrons régulièrement chez KERN IT.

Les store locators génériques et les outils cartographiques “clé en main”

• Fonctionnent pour des cas simples
• Montrent rapidement leurs limites sur des projets B2B complexes
• Ne tiennent pas dans le temps face à des volumes de données importants

Dans le cas de Cushman & Wakefield Belgique, l’enjeu n’était pas d’“avoir une carte”, mais de construire une application cartographique métier, intégrée aux processus existants.

Une recherche de solution cartographique sur mesure

Cushman & Wakefield ne cherchait pas un nouveau logiciel à empiler.
L’objectif était de valoriser l’existant, en particulier le CRM Efficy, tout en ajoutant une couche cartographique avancée.

Les contraintes étaient fortes

• Plus de 12 000 points de données à afficher
• Des exigences élevées en matière de performance
• Une utilisation quotidienne par les équipes commerciales
• Une stabilité attendue sur plusieurs années

C’est dans ce contexte que Cushman & Wakefield Belgique a choisi KERN IT comme partenaire.

L’approche KERN IT : architecture, arbitrage et durabilité

Chez KERN IT, nous ne démarrons jamais un projet cartographique par la technologie.
Nous commençons par comprendre les usages réels, les frustrations internes et les échecs passés.

Dans ce projet, notre rôle a été

• D’analyser en profondeur le problème métier
• De définir ce qui devait être fait
• Mais aussi ce qui ne devait pas être fait

👉 Certains choix techniques séduisants ont volontairement été écartés au profit de la stabilité, de la performance et de la maintenabilité.

Une plateforme cartographique métier connectée à Efficy

Le cœur de la solution repose sur une intégration étroite avec l'ERP déjà mis en place, sans chercher à le remplacer.

Fondations techniques et gestion de la donnée

• Connexion du backoffice à l’instance Efficy
• Synchronisation maîtrisée entre le CRM et la plateforme cartographique
• Nettoyage, structuration et fiabilisation des données
• Mise en place d’outils permettant de corriger visuellement les erreurs

Un point clé du projet :
👉 La visualisation cartographique permet d’identifier immédiatement les incohérences de données, ce qui améliore durablement la qualité de la base CRM.

Gestion avancée des données géographiques retail

La plateforme gère aujourd’hui plus de 12 000 points de données, avec une exigence forte de lisibilité et de performance.

Fonctionnalités cartographiques clés

• Développement de store locator sur mesure avec clustering côté serveur
• Optimisation avancée des performances sur tous les écrans
• Moteur de recherche multi-critères orienté usages métier
• Enrichissement des données avec des métadonnées business

Données SIG et cartographie métier

• Import du cadastre
• Import de fichiers géographiques sur mesure
• Manipulation SVG avancée pour une visualisation cartographique métier précise
• Calcul du drive time
• Définition et analyse des zones de chalandise

Aide à la décision commerciale

• Statistiques par secteur géographique
• Données de population
• Données de pouvoir d’achat
• Module spécifique pour l’affichage des centres commerciaux sur plan
• Outils d’édition et de manipulation cartographique

Chaque fonctionnalité a été pensée pour répondre à un usage concret, pas pour enrichir inutilement l’outil.

Les bénéfices business d’un store locator sur mesure

La mise en place de cette plateforme cartographique métier sur mesure a profondément transformé les pratiques de Cushman & Wakefield Belgique.

• Gain de temps significatif pour les équipes
• Réduction des erreurs de données
• Amélioration continue de la qualité de l’information

Gains financiers

• Suppression des coûts récurrents liés aux documents papier et PDF
• Réduction des coûts indirects liés aux erreurs et ressaisies
• Meilleure efficacité des processus de décision

Gains commerciaux

• Un outil puissant pour présenter des projets retail en rendez-vous client
• Une vision géographique claire et immédiatement exploitable
• Un support professionnel pour la vente et la négociation B2B

Une plateforme cartographique stable depuis 2020

Le store locator développé par KERN IT est en production depuis 2020.
Il s’agit aujourd’hui d’une plateforme cartographique métier stable, performante et évolutive, intégrée au cœur des usages de Cushman & Wakefield Belgique.

Ce point est essentiel.
👉 Un projet cartographique complexe ne se juge pas à sa mise en ligne, mais à sa capacité à rester fiable et utile dans le temps.

À qui s’adresse ce type de solution

Ce type de développement de store locator sur mesure s’adresse principalement à

• Des acteurs de l’immobilier commercial B2B
• Des réseaux retail multi-sites
• Des entreprises avec des volumes de données géographiques importants
• Des organisations pour lesquelles la donnée est stratégique

Ce n’est pas une solution standard.
C’est une plateforme métier conçue pour des usages exigeants.

Pourquoi choisir une solution cartographique sur mesure

Ce projet illustre un point clé
👉 La cartographie devient réellement utile lorsqu’elle est pensée comme un outil métier, pas comme une simple visualisation.

Une solution cartographique sur mesure permet

• D’exploiter pleinement des données complexes
• D’enrichir un CRM existant sans le fragiliser
• De construire un outil durable et évolutif
• De soutenir concrètement la performance commerciale

Vous avez un projet de store locator ou de cartographie métier

Vous travaillez sur

• Un store locator B2B
• Une application cartographique métier
• Une plateforme SIG pour votre entreprise
• Une intégration CRM et cartographie

KERN IT accompagne depuis plus de 10 ans des entreprises dans le développement de solutions cartographiques sur mesure, stables et alignées avec leurs enjeux business.

👉 Parlons de votre projet.